如果你作為一個業(yè)務(wù)員，壓根就不知道自己的產(chǎn)品，對你來說是很致命的。為什么這么說呢？很簡單，一個客戶的詢盤過來，你如果不了解你的產(chǎn)品，根本是在浪費時間。客戶問一個東西，你會反復(fù)的跟下面的技術(shù)溝通，但技術(shù)有時候可能不到位或者溝通不順暢。這個時候客戶會覺得你不夠?qū)I(yè)，這樣很容易流失單。對自己的產(chǎn)品知識必須百分之百的了解，小到一個螺絲，大到它的運行原理，包括它的各個方面。

客戶能夠搜到你的關(guān)鍵原因是因為你的產(chǎn)品。當然客戶搜到你會不會給你發(fā)信函取決于你的產(chǎn)品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業(yè)等等。

如果客戶報出來目標價，但是可能成本就遠不止這個了，怎么辦？這種客戶是不值你去做的，因為你的目標客戶根本不是這種客戶，你不需要在這種客戶上面浪費時間。

這是最低的條件了，當天的郵件要當天回復(fù)，這是一定要的。一般情況下，80%的客戶都是當天回復(fù)的。因為時間過久了以后，特別是采購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求越短，所以如果你回復(fù)的太久就會流失掉這個客戶。

做好自己的網(wǎng)站是非常重要，一定要有自己的官網(wǎng)，而且一定要專業(yè)，不一定要多么復(fù)雜，但是一定要切合自己的產(chǎn)品。同時如果有條件的話，去做優(yōu)化，做優(yōu)化是非常非常重要的。

其實認證對每個人工廠來說，都是非常重要的，特別是高端的一些歐美國家，沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做高端，就要做認證，標準的產(chǎn)品，哪怕一兩個也好，但是客戶對你工廠的產(chǎn)品的質(zhì)量認可度就會增加了。

客戶現(xiàn)在沒有回復(fù)你，但是不代表這個客戶沒有價值。他沒有回復(fù)你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉(zhuǎn)到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到，這個時候怎么辦？盡量不要有中文，哪怕是拼音都不要有，因為這些到了他的系統(tǒng)里面可能會變成亂碼，或者有些是直接進入垃圾郵箱。 

如果可能的話，做好這種有價值的客戶長期跟蹤，你覺得有價值的客戶一個禮拜發(fā)一封郵件給他，產(chǎn)品有沒有更新、有沒有新產(chǎn)品以及價格更新，讓他知道你的動態(tài)等等。

先弄清楚客戶的需求再去報價，寧愿報貴不要報錯，報錯以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業(yè)，所以報價也很重要。報價的時候要針對性的報，不要發(fā)長篇的報價表。因為這種時候，即使他跟你做的這種客戶價值也不是太高的，因為專業(yè)的客戶不會跟你這樣做要求的。語言盡量精煉，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間去回你的郵件，他會用關(guān)鍵詞去看，所以盡量的簡化語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖即可。

好像大部分的采購商都會到中國，到工廠來。到工廠來看生產(chǎn)線的客戶可能大多數(shù)的不會特別在意生產(chǎn)能力，其實在中國中小型的工廠都差不多。你要做好的是把你的專業(yè)度拿出來，專業(yè)度體現(xiàn)在哪里，就在展廳中。哪怕你是做一個木板的，你的木板有什么功能有沒有展示出來，你是做家電類的，你的每一個零配件做了什么樣的質(zhì)量標準，有沒有認證，讓人能夠真切的感受到你的產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的。

參觀的時候要注意哪幾點呢？第一要做好橫幅，讓客戶看到你對他的重視程度。如果這個客戶是你的老客戶，或者是比較有價值的客戶，做一個他們國家的國旗放在你們公司展廳，這樣他對你們公司的印象會大大的增加。他們會非常感興趣：這是我國家的國旗，他真的很熱情。老外都是非常直接的，他會覺得你很重視他。